La biotechnologie est la fusion de la nature et du laboratoire pour produire des ingrédients actifs sûrs, efficaces et plus durables pour les soins de la peau. Cette approche permet de recréer et de développer en laboratoire des ingrédients dérivés de la nature dans un environnement contrôlé, tels que l'acide hyaluronique, les probiotiques, les peptides, etc. pour transformer la routine des soins de la peau, tout en ayant un impact environnemental moindre pour la planète.

Notre propre parcours avec la biotechnologie a commencé lorsque nos scientifiques ont inventé BIYUSEN™ - créé à partir de l'eau Moor Onsen, dérivée d'une source d'eau chaude à Hokkaido, au Japon.

BIYUSEN ™ est notre merveilleux ingrédient exclusif composé d'eau Moor Onsen et d'autres complexes d'actifs dérivés de plantes. Il aide à hydrater, adoucir et éclaircir la peau tout en favorisant le soulagement de l'inflammation et un vieillissement gracieux pour un teint rajeuni.

Nous n'utilisons aucun ingrédient toxique, comédogène ou nocif pour votre peau. Nous avons mis sur liste noire plus de 2000 ingrédients "toxiques" et basons nos formulations sur des preuves factuelles, en utilisant des plantes naturelles et des actifs à base de plantes comme formulation principale.

Nos formulations contiennent jusqu'à 99% d'ingrédients d'origine naturelle, et sont purifiées de tous les ingrédients controversés, tels que perturbateurs endocriniens, irritants, allergènes.

Nous combinons des extraits naturels de plantes avec des ingrédients actifs avancés pour assurer une efficacité maximale.

Tous nos produits sont infusés avec notre complexe miracle exclusif, BIYUSEN™, qui est dérivé de l'eau de moor onsen (source chaude) japonaise entièrement naturelle, connue pour ses propriétés curatives.

Nous sommes 100% végétaliens et n'utilisons pas d'ingrédients d'origine animale.

Non, nous sommes certifiés Leaping Bunny, ce qui signifie que nous avons passé toutes les directives internationales strictes pour ne pas tester sur les animaux tout au long de notre chaîne d'approvisionnement et de production. Le Leaping Bunny est la certification sans cruauté la plus fiable pour les produits non testés sur les animaux.

Nos produits sont fabriqués au Japon.

Habituellement, nos produits ont une durée de conservation de 6 à 12 mois à compter de la première ouverture ou de 3 ans lorsqu'ils ne sont pas ouverts .

Recherchez le symbole d'un pot ouvert contenant un chiffre et une lettre « M » sur l'emballage de nos produits. Cela représente le nombre de mois pendant lesquels le produit restera bon après la première ouverture du produit. Par exemple. 12M = une fois ouvert, vous avez 12 mois pour l'utiliser avant qu'il ne soit considéré comme expiré.

Nos produits ne contiennent pas d'huiles minérales, de silicones, d'huile de noix de coco, de cire d'abeille ou d'ingrédients comédogènes.

Oui. Nos produits sont formulés pour tout le monde et ont fait leurs preuves avec une efficacité optimale, quel que soit le sexe.

Si votre peau réagit à un produit IREN Shizen, arrêtez immédiatement de l'utiliser et écrivez-nous à contact@irenshizen.eu. Cela nous aiderait à mieux vous aider si vous pouviez inclure des photos et la liste des produits que vous avez utilisés ensemble dans votre routine. Notre équipe scientifique étudiera votre cas avec la plus grande attention afin de déterminer la cause de votre réaction et de vous accompagner au mieux dans cette démarche.

Nos produits ne contiennent pas d'huiles essentielles, de parfums, de parabènes, d'hydroquinones, de formaldéhydes, de phtalates, de rétinol ou d'ingrédients nocifs pour les femmes enceintes/allaitantes. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d'utiliser tout produit.

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'e-mail que vous avez fourni. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception. Si nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous vous contacterons. Si vous avez des inquiétudes, contactez-nous à contact@irenshizen.eu.

Dès que votre commande est validée, un email de confirmation vous est envoyé. Votre numéro de commande et le numéro de suivi du colis se trouvent dans l'e-mail.

Si vous avez un compte chez nous, connectez-vous et trouvez vos informations de commande dans "Mon compte"

Enfin, vous pourrez également recevoir des e-mails ou des SMS de suivi du service de livraison.

Si vous avez correctement saisi vos coordonnées et ajouté vos produits à votre panier mais que vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, contactez-nous pour obtenir de l'aide en remplissant le formulaire sur notre page de contact, ou écrivez-nous à contact@irenshizen.eu

Parfois, votre navigateur stocke des données sur notre site qui ne sont plus à jour. Nous vous suggérons d'essayer de vider vos caches en utilisant les touches "Shift + F5" si vous utilisez le navigateur Google Chrome, ou "Ctrl + F5" si vous utilisez Internet Explorer ou Firefox.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Pour cela, contactez notre service client à contact@irenshizen.eu en indiquant votre numéro de commande. Vous serez remboursé sur le mode de paiement initial utilisé, dès réception du ou des produits retournés, par notre prestataire logistique et sous réserve qu'ils soient intacts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Lisez notre politique de remboursement pour obtenir des instructions complètes sur l'initiation d'un retour.

Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d'annuler et de rembourser votre commande. Dans ce cas, merci de nous contacter au plus vite par e-mail via contact@irenshizen.eu . Si la commande a déjà été traitée par notre entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l'annuler.

Le produit que vous désirez est malheureusement en rupture de stock ? Pour ne pas manquer son retour, vous trouverez sur la page du produit un formulaire d'inscription qui vous permettra de recevoir une notification par e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock.

Cartes de crédit/débit acceptées :
Visa, MasterCard, American Express, Paypal

Nous n'acceptons pas :
Paiement à la livraison (COD), chèques

Lorsque votre carte de crédit est autorisée, les fonds sont mis en attente jusqu'à ce que la transaction soit terminée. Lorsque la commande est expédiée, le paiement sera traité.

Assurez-vous que vos informations de facturation correspondent à celles qui figurent sur votre carte ou essayez un autre mode de paiement.

Si le paiement est toujours refusé, veuillez d'abord contacter votre banque ou votre société de carte de crédit. L'autorisation est entre notre fournisseur bancaire et votre institution financière. Si vous rencontrez d'autres difficultés, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@irenshizen.eu, et nous reviendrons dans le jour ouvrable suivant.

Toutes les informations fournies sont strictement confidentielles.

Il sera utilisé uniquement par les services internes d'IREN Shizen à des fins de livraison ou pour mieux vous servir. Nous utilisons la technologie la plus récente et la plus sécurisée disponible, qui crypte toutes vos informations personnelles et de carte de crédit.

Répondez à notre quiz sur le rituel de la peau et demandez à notre dermatologue résident d'accéder à vos besoins en matière de peau. En fonction de vos résultats, faites-vous recommander les produits les mieux adaptés.

Inspirés de l'Art Japonais du Layering et grâce à notre Technologie Encapsulée BIYUSEN™, tous nos sérums peuvent être mélangés sans aucune contradiction. Vous pouvez soit (1) utiliser le sérum seul, (2) superposer les sérums sur différentes zones du visage, soit (3) mélanger jusqu'à trois sérums en une seule étape pour un traitement personnalisé et ciblé.

Nous pensons que les problèmes de peau sont plus importants. Les types de peau peuvent être trop génériques ; il est possible d'avoir la peau sèche et déshydratée tout en souffrant d'acné. Il est également possible que les peaux grasses soient sujettes à la sensibilité. Une indication générique conduit à utiliser des produits génériques destinés à un usage générique. En ciblant plutôt les problèmes de peau, nous avons créé des sérums personnalisés pour résoudre vos problèmes de peau spécifiques. Les problèmes de peau changent souvent en raison de l'âge, du stress, des agressions environnementales, des changements climatiques ou hormonaux. Nous vous encourageons à être attentifs aux besoins de votre peau, tandis que nous vous promettons de fournir des résultats plus visibles et positifs.

Tous nos produits passent par un processus de test rigide et complexe par notre équipe interne de R&D pour garantir des résultats visibles et une efficacité maximale. Pour s'assurer que les ingrédients actifs ont la quantité optimale pour la meilleure efficacité, nous recommandons de mélanger jusqu'à trois sérums. Mélanger plus de trois sérums en une seule fois aurait pour résultat d'avoir un nombre insuffisant d'ingrédients actifs de chaque sérum pour avoir un effet satisfaisant.

Veuillez vous référer à l'emballage du produit acheté. Les instructions d'utilisation se trouvent généralement sous la description du produit. Certains produits peuvent être utilisés sous le contour des yeux.

Nous recommandons deux sérums qui sont mieux utilisés pour traiter la zone sous les yeux : le sérum anti-âge Forever Young et le sérum antioxydant Skin Reboot.

Le sérum anti-âge Forever Young aide à lifter et tonifier le contour des yeux, réduisant les ridules autour des yeux. Le sérum antioxydant Skin Reboot contient des solutions de caféine qui agissent en synergie pour réduire les poches sous les yeux et améliorer la circulation pour éclaircir les cernes.

Les résultats sont très personnels et dépendent de nombreux facteurs, y compris la génétique de votre propre peau. La peau réagit différemment et le temps nécessaire pour voir les résultats finaux varie pour chaque individu.

En général, grâce à notre technologie encapsulée BIYUSEN™, qui permet d'obtenir des résultats visibles plus rapidement, vous constaterez que la peau est plus lisse, plus calme et plus éclatante lors de l'utilisation. Nous vous invitons à attendre plusieurs semaines (au moins deux cycles de renouvellement cellulaire) pour voir les effets finaux du produit car un renouvellement cellulaire dure jusqu'à 4 semaines. Les principes actifs contenus dans les produits peuvent être visiblement efficaces sur la peau généralement après 6 semaines.

Vous pouvez sélectionner votre choix de 3 échantillons sur la page de paiement. Vous recevrez vos échantillons avec votre (vos) article(s) acheté(s).

Oui, vous pouvez. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 3 échantillons gratuits de votre choix sur la page de paiement.

Consultez la section « Offres » dans notre barre de menu supérieure. Vous seriez en mesure de trouver les promotions et les spéciaux en cours.

Vous pouvez entrer votre code promotionnel valide uniquement sur la page de paiement. Veuillez noter que certains codes de réduction peuvent ne pas être valables avec d'autres promotions en cours.

Les taxes ou la TVA sont incluses dans le prix de la commande si vous commandez auprès de :

- ETATS-UNIS
- L'Europe 

Pour les commandes en dehors de ces pays, peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais.

Votre colis nous sera retourné si vous omettez de régler les taxes et droits de douane. Vous obtiendrez un remboursement, mais moins les frais d'expédition aller et retour.

Si vous passez votre commande avant 15h00, elle sera expédiée le même jour ouvrable. Toutes les autres commandes après 15h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Veuillez vous référer à la page Politique d'expédition pour les tarifs et délais de livraison pour chaque pays.